¿Cómo ganarte la preferencia de tus clientes cuando eres un pequeño Negocio Local?

Los mercados competitivos te ayudan a crecer, te ayudan a mantenerte en forma, te ayudan a gestionar tu negocio de una forma mucho más diligente e involucrada, y no solamente a levantar la puerta y esperar que la gente venga para comprarte, sin mayor esfuerzo de tu parte. Los clientes deciden hacer negocios con aquellas empresas que ellos sienten les están ofreciendo el mayor nivel de satisfacción. Entonces, analiza con detenimiento:

¿ Por qué pudieran mis clientes querer hacer negocios con otra empresa?

¿Porque les ofrecen mejores precios?

¿Porque les ofrecen mejores condiciones de pago o de financiación?

¿Porque venden por Internet

¿Porque el servicio post-venta es mejor?

¿Porque se comunican con el cliente de forma más eficiente?

¿Porque los tiempos de entrega son más cortos?

¿Porque el rendimiento de los productos son superiores a los tuyos?

¿Porque las marcas de sus productos son de más confianza?

Con estas preguntas dejarás de culpar a las grandes empresas y comenzarás a tomar las riendas de la gestión de tu negocio local de una forma diligente.

¿Qué puedes hacer de forma diferente? ¿Qué puedes hacer para diferenciarte?

El quejarte no te lleva a ningún lado. La acción importante a poner en marcha aquí es decidir ¿qué puedes hacer para que tu cliente te prefiera a ti y no a tus competidores? De este lado del análisis, tendrías que plantearte preguntas como:

¿Puedo yo ofrecer mejores precios que mis competidores?

¿Puedo yo ofrecer mejores condiciones de pago o de financiación?

¿Puedo vender mis productos o servicios por Internet?

¿Puedo yo ofrecer un mejor servicio post-venta?

¿Puedo comunicarme con mis clientes de una forma más eficiente?

¿Puedo mejorar los tiempos de entrega de mis productos y servicios?

¿Puedo mejorar la calidad de mis productos o servicios, o incluso ofrecer nuevos productos?

¿Qué puedo hacer para que mis clientes confíen más en mi marca que en otras?

Si te fijas entonces, ya estás hablando de acciones específicas. Ya has dejado de quejarte para ponerte a trabajar en puntos específicos. ¿Qué vas a hacer para que la situación te favorezca? El mercado simplemente pone las condiciones y las reglas del juego. Ya le toca a cada uno hacer lo mejor que pueda con su negocio para convertirse en el líder del mercado o simplemente salir adelante.

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